22 Ноя 2009
Бизнес не по-нашему.
Даже не знаю, какими словами описать ситуацию, в которой я
сегодня оказалась. Всё на столько дико, что даже слова подобрать
трудно.
В наше время предложения, превышающего спрос, выигрывает тот,
кто, проще говоря, лучше обслуживает. Я думала, все уже в курсе
этой прописной истины.
Человек, связанный с торговлей, чётко знает, что прежде всего
покупают его, то есть то, с каким лицом он общается с клиентами,
на сколько грамотно рассказывает о товаре, какой силой притяжения обладает.
И вообще, в любом деле рулит позитив.
Будьте позитивны, коммуникабельны, открыты для общения, и люди к вам потянутся.
Сразу за позитивом идёт креатив, то есть нестандартный подход
к рекламе себя и своего бизнеса. Вернее, позитив и креатив
идут рука об руку.
Я замечаю, что во многих магазинчиках стал популярен метод
взаимовыгодной рекламы. Например, приходишь ты в магазин готового
платья, а они вместе с покупкой дают рекламный буклет
с адресом фит нес-клуба.
Очень разумно, особенно если какое-то платье обнажило несовершенства
твоей фигуры. Соответственно в фит нес-центре всем раздают
рекламки магазина одежды.
Я сегодня с ужасом обнаружила, что не все “бизнесмены” переехали
в сегодняшний день, многие застряли в совке, где не клиент, а продавец
всегда прав, даже если он не прав в принципе.
И если в мегаполисах в солидных заведениях к клиентам относятся
трепетно и рады любой рекламе, то в маленькие города серьёзно
отстают в этом вопросе.
В общем, как вы уже знаете, я активно занялась рекламой. Приглашаю
людей к сотрудничеству, и кого по телефону не отпугнула суть
предложения, я назначаю встречу в ближайшем кафе.
Есть у нас в Кронштадте кафе и поприличнее, но я решила помочь
загибающимся бизнесменам из “Метрополя” и сделать им рекламу.
Кафе-не кафе-забегаловка. Два стола и прилавок. За этим прилавком
работают, через день меняясь, две продавщицы.
Продажа пирожных и тортов нисколько на них не влияет, поэтому
выражения их лиц-это смесь вселенской тоски и глубокой и стойкой
ненависти ко всем покупателям. Пожалуй, взяв из таких рук тортик,
можно и язву желудка заработать. Поэтому посетителей никогда не
бывает.
Я стала назначать встречи с потенциалом в этом кафе. Сама обязательно
брала контрольную чашку чаю или кофе. Приглашённые через одного
тоже что-то брали. А я мимоходом думала, когда же продавщицы
уж если не спасибо скажут( ведь их выручка влияет на их зарплату) ,
то хотя бы улыбаться мне начнут.
Многие мои посетители впервые от меня услышали об этом кафе.
Несколько дней подряд я обеспечивала поток посетителей в эту
забегаловку, при этом второй столик всегда пустовал. Мы были
единственными клиентами.
Сегодня я подошла за контрольной чашкой кофе (моя приглашённая
уже купила торт). Я решила разговорить продавщицу с отмороженным
жуткой стужей лицом. И что вы думаете я услышала …? Меня,если
честно, это ввело в ступор.
Я услышала, что мне пора прекращать здесь ЭТИМ заниматься,
что я у них распугала всех клиентов, которым больше некуда сесть,
что меня неоднократно предупреждали(это было для меня новостью №1)
и что шла бы я отсюда.
НОУ КОММЕНТС, как говорится в подобных случаях.


Привет, Наталья! Зато я сегодня почувствовала себя лет на 25 моложе! Покупала кофточку в центре Москвы, в магазине на Садовом кольце. Меня так “любезно обслужили”, что я почувствовала себя снова в 80-х!
Екатерина Бокитько
Ноябрь 22nd, 2009 - 13:50permalink
Наталья, здравствуйте!
Когда я проводил встречи по кафе – отношение было точно такое же
Браиловский Денис
Ноябрь 22nd, 2009 - 14:46permalink
Привет, Денис, намёк понят.:)
Наталия Каменева
Ноябрь 22nd, 2009 - 16:14permalink
Привет. Да-а-а, совок жив. Противопоставим ему, коллеги,
работу консультантов МЛМ !
Наталия Каменева
Ноябрь 22nd, 2009 - 16:15permalink
Наталия, похожее было и у меня в самом начале, когда мы встречались в кафе.
Но мы на столик еще и табличку с имененм ставили!
Когда меня попросили убрать ее (типа не делать рекламу), я сначала поставила охранников в тупик вопросом ” рекламу себе?”
Потом просто поговорила с менеджером кафе. Девушка она была умная, поэтому мы после разговора даже новогодний праздник в кафе провели с “приставанием к посетителям” .
Но можно и просто уйти…
Евгения Киянова
Ноябрь 22nd, 2009 - 17:38permalink
Привет, Евгения. В моём случае у девушки с мозгами,похоже, беда, как и с характером.
Поэтому, я просто ушла, предварительно оставив запись в “Книге жалоб”.
Наталия Каменева
Ноябрь 23rd, 2009 - 9:42permalink
Приветствую, коллега по млм! Правильно сделали, что ушли. Зачем барану доказывать, что он баран – пустое дело) А я, зная свой характер, так и ходил бы к ним))
Alexey
Ноябрь 23rd, 2009 - 11:20permalink
Накричал с утра на эту девушку муж, дети спать не давали всю ночь, кошелек в троллейбусе украли и т.д., и т.п. Можно понять. Вот она от непрофессионализма на клиентах и “отрывается”.
Семенова Наталья
Ноябрь 23rd, 2009 - 11:20permalink
Если учесть тот факт, что лицо девушки в принципе никогда не растягивалось в улыбке,
можно подумать, что её дом находится в застенках концлагеря, а домочадцы – профессиональные мучители.
Наталия Каменева
Ноябрь 24th, 2009 - 6:56permalink